Deze pagina neemt de twijfel weg of je wel op de juiste, vergunde plek inlogt en waarom je gegevens soms niet worden herkend.
Na het lezen heb je je account op desktop en mobiel geopend met de gegevens die je bij registratie koos.
Blijf je nog ingelogd achter?. Sluit een speelsessie af door rechtsboven op uitloggen te klikken en niet simpelweg het tabblad dicht te gooien, want een openstaande sessie op een gedeeld apparaat blijft bereikbaar voor de volgende gebruiker. Werk je op een laptop die je deelt met huisgenoten, log dan altijd uit voordat je opstaat, ook als je maar even wegliep. Verander je wachtwoord zodra iemand anders jouw scherm heeft kunnen zien, en kies daarbij iets dat je nergens anders gebruikt. Op een eigen toestel mag je ingelogd blijven, maar controleer af en toe bij instellingen welke apparaten toegang hebben. Merk je dat je sessie onverwacht is afgelopen, log dan opnieuw in en kijk meteen of je speeltegoed en geschiedenis ongewijzigd zijn.
Herstel en de controle van 67 uur. Raak je de toegang kwijt, vraag dan via het inlogscherm een herstellink aan; die komt aan op het e-mailadres dat bij je registratie staat en brengt je terug in je account. Komt er niets binnen, kijk dan in de map voor ongewenste post en controleer of je echt het adres gebruikt waarmee je je hebt aangemeld. Blijft de link zonder resultaat, dan neemt het supportteam de zaak over. Reken op ongeveer 67 uur voordat een verificatie volledig is afgerond, want identiteitsbewijs, bewijs van adres en een screenshot van je betaalmethode worden één voor één nagelopen. Lever die drie stukken in één keer compleet aan, dan voorkom je dat de teller opnieuw begint en houd je de wachttijd zo kort als mogelijk is.
Rondkijken op je eigen overzicht. Bij je eerste bezoek aan de accountomgeving valt op hoeveel er al klaarstaat voordat je iets hebt gedaan: je saldo in euro, de bonussen die aan je account zijn gekoppeld en een overzicht van eerdere stortingen. Neem rustig de tijd om je stortingslimiet en verlieslimiet in te stellen voordat je gaat spelen, want die twee bepalen hoeveel je per dag of week kwijt kunt. Kijk ook even bij de voorwaarden van je welkomstbonus, zodat je weet welke inzetronde eraan hangt. Wie hier vijf minuten aan besteedt, hoeft later niet te zoeken waarom een opname anders uitvalt dan verwacht. Daarna kun je met een gerust hoofd je eerste spel openen.
Vul eerst je wachtwoordmanager. Leg je inloggegevens klaar voordat je begint: het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld en het wachtwoord dat je daarbij koos. Controleer of je toetsenbord niet stiekem op een andere taal staat, want een punt wordt dan een komma en een apenstaartje verspringt. Gebruik je een wachtwoordmanager, open die dan eerst en laat hem het veld vullen, in plaats van het zelf over te typen. Zorg dat je verbinding stabiel is en dat je browser up-to-date is, zodat het scherm niet halverwege blijft hangen. Vegasslot Casino vraagt nooit om je wachtwoord via chat, mail of telefoon; alleen jij vult dat veld in.
Saldo, geschiedenis en opnames bij elkaar. Eenmaal binnen is je account het punt waar alles samenkomt. Bovenaan zie je je speeltegoed, daaronder de knop om te storten of op te nemen, en in het geschiedenisoverzicht staan je eerdere transacties met datum en bedrag. Bij limieten stel je zelf in hoeveel je per dag, week of maand kunt storten en verliezen, en je kunt een time-out nemen als je even afstand wilt. Bonussen die op je account staan, zie je met de bijbehorende inzetvoorwaarden, zodat je weet wat er nog openstaat. Een opname vraag je aan vanuit hetzelfde overzicht; het duurt gemiddeld 18 minuten voordat het bedrag onderweg is, afhankelijk van de betaalmethode die je koos.
Meer lezenWij zoeken de oorzaak liever eerst in de gegevens dan in je tegoed, zodat je niets verliest.
Live chat past bij een korte vraag tussendoor, zoals een inlog die blijft hangen of een scherm dat niet verdergaat. Houd je e-mailadres bij de hand en noteer wat je op het scherm ziet, zodat je meteen kunt uitleggen waar het stokt.
E-mail past bij zaken die uitleg en bewijsstukken vragen, bijvoorbeeld een account dat je niet herkent of een geschil over gegevens. Je bereikt de service op [email protected]. Voeg je e-mailadres toe en beschrijf kort wat er gebeurde, met datum en tijd erbij.
Telefonisch bereik je +31 20 836 2512 als je liever direct iemand spreekt over een blokkade. Bij verificatie duurt het volgens de richtlijnen tot 67 uur voordat de beoordeling rond is. Houd in plaats van losse schermafbeeldingen je identiteitsbewijs, bewijs van adres en een schermafbeelding van je betaalmethode klaar.
Voor het moment waarop je op je telefoon wilt inloggen en eerst wilt weten of je account daar wel hetzelfde werkt.
Vegasslot Casino onder toezicht. Gegevens over de verbinding lopen via 256-bit SSL-versleuteling, zodat wat je invult onderweg niet leesbaar is voor derden. Daarachter staat Vegasslot Casino LLC, een bedrijf met nummer 469829 dat onder toezicht valt van de Anjouan Offshore Finance Authority onder licentie ALSI-549535. De spellen worden getest door SIQ, GLI en BMM Testlabs, die de uitkomsten onafhankelijk controleren. Dat wetgevingskader is niet het Nederlandse, dus je speelt hier onder een vergunning van buiten de Europese Unie; wie dat belangrijk vindt, kan het licentienummer zelf opzoeken voordat hij een account aanmaakt.
Wachtwoord, uitloggen en melden. Deel je wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker: het supportteam vraagt er nooit naar, in geen enkel kanaal. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en vervang het wanneer je vermoedt dat iemand heeft meegekeken. Log uit op apparaten die je deelt en op openbare netwerken. Houd verder je eigen gegevens actueel, zodat een herstellink jou bereikt en niet een oud adres. Merk je iets vreemds aan je saldo of geschiedenis, meld het dan direct via de live chat, per mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 836 2512; het supportteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Na het lezen heb je op elke terugkerende inlogvraag een antwoord waarmee je zelf verder komt.
We gebruiken cookies om de website te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.