Snel contact

Binnen twee minuten iemand van Vegasslot Casino aan de lijn

Reach support via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van 24 uur per dag, 7 dagen per week en in het Nederlands.

Neem contact op Licentie ALSI-549535

Vandaag uitbetaald

720.925 €

7.014 Spelers online

Vergund & gecontroleerdLicentie ALSI-549535 uitgegeven door de Anjouan Offshore Finance Authority, geaudit door SIQ, GLI en BMM Testlabs

Snelle uitbetalingenGemiddeld 18 minuten verwerkingstijd, tot 94.000 € per transactie, 58M € wekelijks uitbetaald aan spelers

Jouw gegevens beveiligd256-bit SSL-encryptie beschermt alle transacties en persoonlijke informatie volgens de laatste veiligheidsnormen

Binnen twee minuten antwoord

Hoe bereik ik Vegasslot Casino het snelst?

Handig op het moment dat er iets vastloopt en je liever niet in een wachtrij blijft hangen.

Je storting blijft hangen

Bovenin de site opent de chat direct een medewerker, meestal binnen twee minuten. Ideaal voor een storting die blijft hangen of een knop die niet reageert.

Open de chat

Kan ik een screenshot meesturen?

Voor een vraag met bijlagen, zoals een afgekeurde opname, mail je naar [email protected]. Je hoort gemiddeld binnen vier uur iets terug, ook in het weekend.

Schrijf een mail

Je wilt nu iemand spreken

Bij spoed bel je +31 20 836 2512, in onze tijdzone CET. Een medewerker neemt meestal binnen twee minuten op en denkt direct met je mee.

Bel de helpdesk

Bellen tegen een Nederlands tarief

Vegasslot Casino help je vanuit Nederland

Alles wat je als speler in Nederland nodig hebt om iemand te bereiken, staat hier bij elkaar.

Bereikbaarheid

Telefoon: +31 20 836 2512; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-549535

Hulp

Gokhulp: AGOG (Anonieme Gokkers), Jellinek, CRUKS

Gegevens voor een antwoord in één keer

Leg deze vijf dingen klaar, dan hoeft de medewerker niet terug te vragen.

Je e-mailadres waarmee je inlogt
Het bedrag en de tijd van je laatste actie
Een screenshot van de melding
Je gebruikte betaalmethode en laatste cijfers
Je accountnaam of spelersnummer

Geen omweg via de helpdesk

Moet ik dit naar de helpdesk of naar betalingen sturen?

Na deze lijst weet je precies welk adres je vraag behandelt, zonder doorverwijzing.

Account

Algemene support en inloggen: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geld

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten over een uitslag: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zakelijke samenwerking: [email protected]

Je wilt weten met wie je te maken hebt

Het bedrijf. Bedrijfsnaam: Vegasslot Casino LLC; Registratienummer: 469829 (Anjouan); Adres: Hombo Road, Mutsamudu

De vergunning. Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority; Licentienummer: ALSI-549535

Schriftelijk contact. Support e-mail: [email protected]

Meer lezen

Wanneer je antwoord krijgt

Hoe laat bereik ik iemand?

Gebruik dit wanneer je wilt weten of het nog zin heeft om vandaag te wachten.

Livechat

Livechat open: 24 uur per dag, 7 dagen; Eerste reactie chat: 2 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Reactie per e-mail: 4 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 836 2512; Wachttijd aan de lijn: 2 minuten

De vijf vragen hieronder

Eerst nakijken, dan pas doorsturen

Hiermee valt de onzekerheid weg over wie er meekijkt en hoe lang je moet wachten.

trustWat gebeurt er als een casino onder een vergunning valt?+

Onder de vergunning valt het aanbod van Vegasslot Casino LLC uit Anjouan, met nummer ALSI-549535 van de Anjouan Offshore Finance Authority. Die toezichthouder ziet toe op eerlijk spel en op de uitbetaling van tegoeden. Klopt er iets niet aan een uitbetaling, dan houdt de toezichthouder daar toezicht op.

trustKan ik geholpen worden met alleen mijn e-mailadres?+

Je e-mailadres en je volledige naam zijn genoeg om je dossier te openen; een wachtwoord vragen wij nooit. Noem daarbij het bedrag of de datum waar het om gaat, dan ziet de medewerker meteen welk dossier het is. Een wachtwoord heb je dus niet nodig, ook niet als iemand daar in een bericht om vraagt.

trustWat gebeurt er als ik mijn account wil laten sluiten?+

Zodra je laat weten dat je account dicht moet, stopt de toegang en worden openstaande saldi volgens de voorwaarden afgewikkeld. Een mail naar [email protected] met dezelfde wens is voldoende als je liever schriftelijk afsluit. Wil je ook niet meer kunnen inloggen bij andere aanbieders, dan vraag je tegelijk een opname in CRUKS aan.

trustWaarom antwoordt support in vier talen?+

Onze medewerkers antwoorden in het Nederlands, Engels, Duits en Frans, elke dag van de week. Kies je voor de telefoon, dan spreek je binnen twee minuten iemand in een van deze talen. Juist voor een klacht over een storting is dat prettig, omdat je dan direct kunt doorvragen.

trustMoet ik op mijn geld wachten tijdens de controle?+

Een controle van je documenten duurt gemiddeld 67 uur, gerekend vanaf het moment dat alles compleet binnen is. Fotografeer je paspoort, een recent bewijs van adres en een schermopname van je betaalmethode in één keer scherp, dan voorkom je een tweede ronde. Tijdens die 67 uur kun je gewoon storten en spelen.

Als het antwoord niet past

Vegasslot Casino neemt je klacht in behandeling

Dit blok haalt de zorg weg dat een klacht ergens verdwijnt zonder dat je het weet.

Wat zet je in je eerste bericht?

Zet in één bericht wat er gebeurde, wanneer het speelde en welk bedrag erbij hoort. Voeg je screenshot en je spelersnummer toe, dan kan de medewerker het dossier meteen openen.

Bewaar het zaaknummer

Binnen vier uur krijg je per e-mail een reactie met een zaaknummer. Bewaar dat nummer, want elke volgende stap verwijst ernaar en het houdt je klacht traceerbaar.

Een tweede beoordeling aanvragen

Blijft het antwoord onder je verwachting, vraag dan om een beoordeling door een manager. Een tweede paar ogen kijkt naar dezelfde feiten en je hoort binnen dezelfde termijn wat daaruit komt.

Leg je zaak bij de vergunningverlener

Kom je er met de manager niet uit, dan leg je de zaak voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder op je vergunning. Sluit je klacht dus pas af als dat kanaal ook is benut.